Bienvenue sur la FAQ de GiletsSaleHere, votre boutique en ligne spécialisée dans les vêtements sportifs et lifestyle de marques comme Rip Curl, Roxy et Seafolly. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

Produits

Quelles marques proposez-vous ?
Nous proposons une sélection de marques premium telles que Rip Curl, Roxy et Seafolly, spécialisées dans les vêtements sportifs et lifestyle, particulièrement adaptés aux activités nautiques et outdoor.
Quels types de produits puis-je trouver sur votre site ?
Notre gamme inclut : bandanas, bonnets, casquettes, combinaisons (néoprène, softshell, vélo), bikinis, boardshorts, coupe-vents et bien plus encore. Tous nos produits sont conçus pour allier performance technique et style élégant.
Comment choisir la bonne taille pour les combinaisons ?
Nous recommandons de consulter attentivement nos guides des tailles disponibles sur chaque fiche produit. Pour les combinaisons, prenez en compte que le néoprène doit être ajusté sans être trop serré pour permettre une liberté de mouvement optimale.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un dĂ©lai de 2 heures après l’avoir passĂ©e en nous contactant Ă  [email protected]. PassĂ© ce dĂ©lai, la commande sera en cours de prĂ©paration et ne pourra plus ĂŞtre modifiĂ©e.
Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés et ne stockons jamais vos informations de paiement sur nos serveurs. Toutes les transactions sont traitées par des passerelles de paiement sécurisées.

Livraison

Quels sont les délais et options de livraison ?
Nous proposons deux options :
Livraison Standard (12.95€) : 10-15 jours ouvrés via DHL/FedEx avec suivi en temps réel
Livraison Gratuite : 15-25 jours ouvrés via EMS pour les commandes supérieures à 50€
Les délais exacts varient selon la destination (Europe : 5-8 jours en standard, Amérique du Nord : 7-10 jours, etc.).
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons internationalement, Ă  l’exception de certaines zones en Asie et rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Veuillez consulter notre page de livraison pour les dĂ©tails complets.
Dois-je payer des frais de douane ?
Pour les commandes hors Union Européenne, les frais de douane et taxes locales sont à la charge du client. Ces frais varient selon le pays de destination. Nous déclarons toujours la valeur réelle des marchandises.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception, Ă  condition qu’ils soient dans leur Ă©tat d’origine avec Ă©tiquettes. Les frais de retour sont Ă  votre charge et nous recommandons d’utiliser un service avec assurance et suivi.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5-7 jours ouvrés. Le délai de crédit sur votre compte dépendra ensuite de votre institution bancaire.
Puis-je Ă©changer un article contre une autre taille ou couleur ?
Oui, tant que l’article est en stock. Contactez-nous Ă  [email protected] et nous vous guiderons dans la procĂ©dure d’Ă©change.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected] pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions. Nous nous efforçons de rĂ©pondre dans les 24 heures ouvrĂ©es.
OĂą se trouve votre entreprise ?
Notre siège social est situĂ© au 19 Rue LĂ©on Gambetta, Toulouse, FR 66841. Cependant, nous sommes une boutique en ligne et n’avons pas de magasin physique ouvert au public.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected] – L’Ă©quipe GiletsSaleHere est toujours heureuse de vous aider !